マーケティング業務の棚卸し表｜一施策の引継ぎと待ち時間を記録する

マーケティング業務の棚卸しでは、最近実施した施策を一つ選び、素材を受け取ってから営業へ引き継ぐまでを一行ずつ書きます。施策名を並べるだけでは見えない「誰の、何の待ち時間で止まるか」を見つけるためです。

ここでは、記事・LP・受付・営業の引継ぎを記入する表を作ります。支援職種の説明や組織全体の設計ではなく、手元の一施策を最後までたどる作業に絞ります。

直近の一施策と、証拠になる資料を選ぶ

たとえば先月公開したサービス紹介記事を選び、企画メモ、確認済み原稿、公開URL、問い合わせ記録、営業への引継ぎを開きます。新しいツールを導入する前に、今ある資料で確認できる範囲から始めます。

資料が見つからない段階も、そのまま記入します。「計測していない」と「問い合わせがなかった」は別の状態です。

コピーして使える棚卸し表

会社の役職名だけでなく、担当者を特定できる形にします。同じ人が実施と判断を兼ねても構いません。未確定の担当は空欄として、誰が決めるかを確認します。

記入例から、待ち時間を一つ選ぶ

架空の例で、原稿作成は半日で終わり、料金の確認に二日かかっていたとします。さらにLPの料金表にも同じ確認待ちがあれば、記事の生成速度を上げる前に、現行の料金資料と確認担当を決める余地があります。

日数は説明用の例で、標準値や削減見込みではありません。実際には、対象期間と記録で確かめられた時間を記入します。

AIにメモを表へ整理してもらう

あなたは業務整理の担当です。施策メモを棚卸し表にしてください。
入力：対象施策、企画から営業引継ぎまでの作業記録
出力：工程／入力と置き場所／作業と成果物／実施担当／判断者／次に渡す相手／待ち時間
記録に根拠がある担当と時間を転記し、不明欄には確認する相手または資料を示してください。
最後に、複数工程を止めている原因の候補を一つ、根拠とともに挙げてください。
担当者と効果の数値を推測で確定しないでください。

AIの表は、実際にその仕事をした担当者と照合します。「確認」とだけ書かれた行には、何を確かめる作業かを補うと、次回の引継ぎに使えます。

一つ直して、次の施策で確認する

最初から全工程を作り直す必要はありません。たとえば正本の置き場所と確認担当だけを決め、次の一施策で待ち時間と差戻しを記録します。変化がなければ、原因が別の工程にないか表へ戻って調べます。

記事数や投稿数と、受付・商談の進捗は別に残します。業務の分担から整理したい場合の対応範囲は、テクストのマーケティング支援で確認できます。

作業時間と待ち時間を分けて記入する

一施策に5日かかったとしても、その5日すべてを自動化で減らせるとは限りません。実際に手を動かした時間と、判断や素材を待った時間を別に記録します。

この例の作業時間は180分ですが、待ち時間をそのまま人件費削減へ換算しません。工程が並行している場合もあるため、各行の待ち時間を足した数値と、開始から完了までの期間は区別します。AIを試した後は同じ定義で記録し、作成時間が減って確認時間が増えていないかも見ます。

施策を増やしても確認待ちや引継ぎで止まる場合は、いま回している施策を一つお知らせください。担当と作業の流れを整理し、改善する箇所を検討します。 マーケティング業務の整理を相談